Termini di Utilizzo

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (i «Termini di Utilizzo») disciplinano le condizioni di accesso e di uso della piattaforma Evalmee (la «Piattaforma») da parte di ogni Utente (Esaminatore o Partecipante).

Evalmee fornisce una soluzione software di valutazione online; Evalmee non è un istituto di istruzione né un Esaminatore.

2. Informazioni legali e contatti

Editore: FD EDU, SAS con capitale di 1 000 €, sede legale: 3 Rue Joliot Curie, 91190 Gif-sur-Yvette, Francia, RCS Évry 884 027 079, partita IVA FR78884027079.

Contatti:

Supporto: support@evalmee.com
Dati personali (DPO): dpo@evalmee.com
Questioni legali e generali: contact@evalmee.com

3. Definizioni

Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza la Piattaforma (Esaminatore o Partecipante).
Esaminatore: qualsiasi persona (docente, formatore, membro di un centro di valutazione, di un ente di formazione o di un organismo di certificazione professionale) che crea, configura, amministra e/o corregge Valutazioni.
Partecipante: qualsiasi persona (studente, discente, candidato) che sostiene una Valutazione.
Valutazione: qualsiasi test, esame, questionario a scelta multipla, esercizio o certificazione disponibile sulla Piattaforma.
Servizi: l'insieme delle funzionalità offerte da Evalmee per creare, organizzare, sostenere, sorvegliare e correggere Valutazioni.
Dati: dati, contenuti, file e registri generati o trattati nell'ambito dei Servizi.

4. Accettazione dei Termini di Utilizzo

L'iscrizione di un Partecipante a una Valutazione comporta la creazione di un account sulla Piattaforma.

Il Partecipante accetta i presenti Termini di Utilizzo al momento della sua prima connessione e del primo uso effettivo della Piattaforma. Tale accettazione riguarda le condizioni di utilizzo della Piattaforma. Non vale né come consenso alla sorveglianza a distanza di una Valutazione, né come base giuridica della stessa: le modalità di valutazione e il loro fondamento competono all'Esaminatore, titolare del trattamento, e devono essere portate a conoscenza del Partecipante prima della sua iscrizione.

In caso di rifiuto, il Partecipante si rivolge al proprio Esaminatore. Spetta a quest'ultimo, titolare del trattamento, determinare la modalità di svolgimento applicabile e, se del caso, l'alternativa o la procedura di ripiego prevista dal proprio regolamento.

5. Descrizione dei Servizi

Per gli Esaminatori:

Creazione/importazione di tracce d'esame (questionari a scelta multipla, domande aperte, esercizi interattivi).
Impostazione (durata, accesso, istruzioni, griglie di valutazione, opzioni di tracciabilità e di sorveglianza a distanza).
Cruscotti, correzione assistita, esportazione (Excel, PDF, LMS).

Per i Partecipanti:

Accesso sicuro alle Valutazioni assegnate.
Interfaccia di svolgimento (desktop/mobile) e tracciabilità delle azioni.

Evalmee fornisce un'obbligazione di mezzi in materia di disponibilità, sicurezza e prevenzione delle frodi.

6. Registrazione, account e accesso

Creazione di un account con nome utente e password; l'Utente ne garantisce la riservatezza.
Gli Esaminatori possono invitare Partecipanti (e-mail, integrazioni, auto-iscrizione).
I Partecipanti accedono unicamente alle Valutazioni per le quali sono iscritti.
Minori: quando sono iscritti Partecipanti minorenni, spetta all'Esaminatore, titolare del trattamento, determinare la base giuridica applicabile e informare i titolari della responsabilità genitoriale delle modalità di valutazione, compresa la sorveglianza a distanza, prima dell'iscrizione. Quando il trattamento si fonda sul consenso, l'Esaminatore raccoglie quello del titolare della responsabilità genitoriale alle condizioni dell'articolo 8 del GDPR.
Evalmee può sospendere l'accesso in caso di uso non conforme.

L'Esaminatore agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati dei Partecipanti.
Evalmee agisce esclusivamente in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, su istruzioni documentate dell'Esaminatore.
L'Esaminatore determina da solo le finalità, le opzioni attivate, le basi giuridiche e le durate applicabili; Evalmee non vi prende parte alcuna. La responsabilità di Evalmee si valuta alla luce dei soli obblighi che le incombono in qualità di responsabile del trattamento, alle condizioni previste dal DPA e dall'articolo 82 del GDPR.
Le richieste di esercizio dei diritti sono rivolte in primo luogo all'Esaminatore, titolare del trattamento, l'unico in grado di rispondervi. Una richiesta ricevuta da Evalmee è trasmessa senza indugio all'Esaminatore, al quale Evalmee presta l'assistenza prevista dall'articolo 28.3.e del GDPR. Il Partecipante conserva il diritto di proporre reclamo alla CNIL, l'autorità francese per la protezione dei dati.

Le modalità del trattamento affidato (sicurezza, sub-responsabili, assistenza sui diritti degli interessati, trasferimenti, audit) sono precisate nell'Accordo sul trattamento dei dati (DPA).

In caso di contraddizione, il DPA e l'Informativa sulla privacy prevalgono per le questioni relative ai dati personali.

7 bis. Qualità dichiarata del sottoscrittore

Accettando i presenti Termini di Utilizzo, l'Esaminatore dichiara di agire o in qualità di titolare del trattamento dei dati dei Partecipanti per le proprie formazioni, o con l'autorizzazione di un titolare del trattamento identificato, la cui identità comunica a Evalmee su semplice richiesta.

Gli spetta, a tale titolo, informare i Partecipanti delle modalità di valutazione applicabili prima della loro iscrizione, e assicurarsi che le opzioni che attiva rientrino effettivamente in tale qualità.

Evalmee può sospendere l'accesso alle opzioni di sorveglianza a distanza quando tale dichiarazione è manifestamente inesatta.

8. Protezione dei dati e riservatezza

Evalmee tratta i dati personali in conformità al GDPR e al diritto applicabile.
L'Informativa sulla privacy, distinta dai presenti Termini di Utilizzo, descrive i trattamenti effettuati, i dati raccolti, le durate, i destinatari e le modalità di esercizio dei diritti. L'Accordo sul trattamento dei dati (DPA) la completa per le modalità del trattamento affidato.
I dati d'esame (elaborati, risultati, registrazioni di sorveglianza a distanza) sono ospitati in Francia e non sono oggetto di alcuna replica al di fuori dell'Unione europea. L'elenco dei sub-responsabili figura in allegato all'Accordo sul trattamento dei dati.
L'Esaminatore garantisce di disporre di una base giuridica per iscrivere Partecipanti e trattare i loro dati.

9. Tracciabilità delle Valutazioni e sorveglianza a distanza

La Piattaforma registra eventi tecnici deterministici che si verificano sulla postazione del Partecipante durante la Valutazione, secondo le opzioni attivate dall'Esaminatore: uscita dalla finestra d'esame o passaggio a un'altra applicazione, uscita dalla modalità a schermo intero, copia e incolla, presenza di un secondo schermo, presenza di un'estensione del browser identificata come a rischio. Tali eventi sono corredati di marca temporale e riuniti in un rapporto di integrità riservato all'Esaminatore.
Opzioni supplementari possono essere attivate dall'Esaminatore, titolare del trattamento, e da lui soltanto: registrazione della webcam e del microfono durante la Valutazione; catture dello schermo d'esame attivate dagli eventi menzionati sopra, con esclusione di qualsiasi flusso video continuo dello schermo; verifica dell'identità alle condizioni dell'articolo 9 bis.
Qualsiasi attivazione di tali opzioni è visibile al Partecipante e richiede un'informativa preventiva da parte dell'Esaminatore.
Evalmee non attiva mai tali registrazioni di propria iniziativa e interviene unicamente in qualità di responsabile del trattamento.

Ciò che la Piattaforma non fa. Non viene effettuata alcuna analisi automatica del comportamento del Partecipante: né rilevamento della direzione dello sguardo, né analisi delle emozioni o dell'espressione del volto, né analisi della dinamica o della cadenza di digitazione. Il trattamento riguarda l'ambiente tecnico della postazione e l'attività nella Valutazione, con esclusione del comportamento del Partecipante. Non viene installato alcun software che prenda il controllo della postazione del Partecipante.

Punteggio di rischio e assenza di decisione automatizzata. Gli eventi rilevati sono aggregati in un punteggio di rischio riservato all'Esaminatore e mai comunicato al Partecipante. Tale punteggio non interrompe alcuna Valutazione, non segnala da sé alcun Partecipante e non accerta da solo alcuna frode. Nessuna decisione che produca effetti giuridici o che incida in modo significativo su un Partecipante è presa sul solo fondamento di un trattamento automatizzato, ai sensi dell'articolo 22 del GDPR: l'Esaminatore esamina il rapporto di integrità e decide di persona. I segnali raccolti sono indizi da approfondire.

Informativa al Partecipante. Spetta all'Esaminatore, titolare del trattamento, informare i Partecipanti prima della Valutazione, conformemente all'articolo 13 del GDPR: nome del titolare del trattamento, opzioni attivate, dati raccolti, durata di conservazione e modalità di esercizio dei diritti. Evalmee mette a disposizione un modello di testo informativo. Tale informativa non vale come consenso ai sensi dell'articolo 4 (11) del GDPR e non costituisce la base giuridica del trattamento.

9 bis. Verifica dell'identità

9 bis.1 — Riscontro documentale (tutte le offerte). Quando l'Esaminatore attiva questa opzione, il Partecipante fotografa, prima di accedere alla Valutazione, un documento che comprova la sua identità e il proprio volto. Le due immagini sono confrontate da un esaminatore abilitato dell'Esaminatore, che conferma o smentisce di persona l'identità. Nessun modello biometrico viene calcolato o conservato e non viene effettuato alcun trattamento rientrante nell'articolo 9 del GDPR.

9 bis.2 — Verifica automatizzata (piano Organizzazione, su preventivo). Sul solo piano Organizzazione, e su preventivo, una verifica automatizzata dell'identità può essere attivata tramite un fornitore specializzato. Questa opzione è disattivata per impostazione predefinita. Tratta dati biometrici ai sensi dell'articolo 9 del GDPR e può essere attivata solo dall'Esaminatore, titolare del trattamento, cui spetta valutarne la liceità. È attuata alle seguenti condizioni cumulative: una verifica unica, precedente o successiva alla prova, con esclusione di qualsiasi sorveglianza durante la stessa; una coorte di dimensioni tali da rendere impraticabile il controllo umano individuale; un'alternativa di verifica umana offerta a ogni Partecipante che la richieda; un'informativa preventiva specifica. Non viene costituita alcuna banca dati di modelli biometrici.

9 ter. Opzioni disponibili secondo l'offerta

Le offerte self-service (Mini, Pro, Max) danno accesso agli eventi tecnici dell'articolo 9, alla registrazione della webcam e del microfono, alle catture dello schermo per evento e al riscontro documentale dell'identità dell'articolo 9 bis.1. La verifica automatizzata dell'identità (articolo 9 bis.2), le durate di conservazione contrattuali e gli impegni di servizio rafforzati rientrano nel solo piano Organizzazione e sono oggetto di un preventivo e di un contratto specifici.

Quale che sia l'offerta, si applicano le clausole dell'Accordo sul trattamento dei dati previsto dall'articolo 28 del GDPR. Una copia del DPA in vigore può essere ottenuta su richiesta a contact@evalmee.com.

10. Obblighi degli Utenti

Obblighi comuni

Rispetto delle leggi e dei diritti dei terzi.
Fornire informazioni esatte e aggiornate.
Non diffondere contenuti illeciti o dannosi.
Non compromettere la sicurezza, l'integrità o la disponibilità della Piattaforma.

Obblighi degli Esaminatori

Garantire la legalità e la pertinenza delle Valutazioni.
Rispettare il GDPR (basi giuridiche, informativa ai Partecipanti, conservazione, sicurezza).
Assicurare la riservatezza dei risultati.
Assumere il proprio ruolo di titolare del trattamento dei dati personali.

Obblighi dei Partecipanti

Rispettare le istruzioni della Valutazione.
Non commettere frodi, intese come qualsiasi comportamento volto ad aggirare le istruzioni (uso di strumenti vietati, comunicazione non autorizzata, alterazione tecnica del funzionamento della Piattaforma).
L'accertamento e la sanzione di una frode competono esclusivamente all'Esaminatore.

11. Proprietà intellettuale e licenza limitata

La Piattaforma (codice, design, banche dati) è di proprietà esclusiva di Evalmee.
I contenuti creati o importati dagli Esaminatori (tracce, soluzioni) restano di loro proprietà; essi concedono a Evalmee una licenza limitata per la fornitura dei Servizi.
Le risposte dei Partecipanti restano di loro proprietà; sono concesse in licenza limitata a Evalmee per l'esecuzione dei Servizi.

12. Disponibilità, manutenzione e supporto tecnico

La Piattaforma è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo i periodi di manutenzione (programmata o urgente) o i casi di forza maggiore. Evalmee si adopera, quando possibile, per avvisare gli Esaminatori in anticipo delle operazioni programmate.

Il supporto tecnico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.30 (CET, esclusi i giorni festivi francesi), via e-mail a support@evalmee.com o tramite la chat integrata.

In caso di problema tecnico grave che interessi la Piattaforma, Evalmee compirà sforzi ragionevoli per ripristinare il servizio in tempi adeguati alla gravità dell'incidente. Tali tempi sono indicativi e non costituiscono un impegno contrattuale.

Le misure di compensazione didattica (nuova sessione, adeguamento della valutazione) rientrano nella responsabilità dell'Esaminatore.

13. Registri tecnici e tracciabilità

I registri tecnici corredati di marca temporale attestano le operazioni effettuate sulla Piattaforma.

Gli eventi che vi sono annotati e il punteggio di rischio che li riassume sono indizi da approfondire, e non l'accertamento di una frode: documentano una pista di audit che l'Esaminatore esamina di persona. Nessuna conseguenza è tratta nei confronti di un Partecipante sul solo fondamento di un segnale automatico.

Gli accessi alle registrazioni di sorveglianza a distanza sono oggetto di registrazione.

I registri sono accessibili agli Esaminatori, che possono utilizzarli per istruire un reclamo. Il Partecipante esercita il proprio diritto di accesso ai dati che lo riguardano presso l'Esaminatore, titolare del trattamento, alle condizioni dell'articolo 15 del GDPR. Tali registri non sono conservati oltre le durate previste dall'articolo 14.

13 bis. Ricorso all'intelligenza artificiale

Evalmee ricorre a modelli di intelligenza artificiale forniti da terzi per la sola assistenza alla redazione delle tracce d'esame e alla correzione. I contenuti trasmessi a tali modelli non sono nominativi. Nessun dato di Utente è utilizzato per l'addestramento di modelli. Nessun voto è attribuito automaticamente senza convalida da parte dell'Esaminatore. L'intelligenza artificiale non interviene in alcun momento nelle funzionalità di tracciabilità, di sorveglianza a distanza o di verifica dell'identità.

14. Conservazione, cancellazione ed esportazione dei dati

L'Esaminatore, in quanto titolare del trattamento, definisce e controlla le durate di conservazione applicabili ai dati delle Valutazioni (elaborati, risposte, risultati, metadati). Evalmee interviene unicamente in qualità di responsabile del trattamento, secondo le istruzioni dell'Esaminatore e i termini del DPA.

Evalmee non procede ad alcuna conservazione autonoma dei dati d'esame, ad eccezione delle registrazioni derivanti dalle funzionalità di sorveglianza a distanza (webcam, microfono, catture dello schermo associate), per le quali si applica una durata di conservazione predefinita. Tali registrazioni non sono oggetto di alcun trattamento biometrico: nessun modello viene calcolato o memorizzato.

Tali registrazioni sono cancellate tre mesi dopo la Valutazione, su tutte le offerte (Mini, Pro, Max e Organizzazione), salvo durata diversa convenuta alle condizioni previste di seguito. Spetta all'Esaminatore, titolare del trattamento, fissare la durata di conservazione applicabile prima dell'attuazione del trattamento e portarla a conoscenza dei Partecipanti.

Nell'ambito del piano Organizzazione, la durata di conservazione può essere fissata dall'organizzazione titolare del trattamento, a condizione che sia proporzionata alla posta in gioco della prova e comunicata ai Partecipanti dal loro Esaminatore. Quando è avviato un procedimento disciplinare o contenzioso, l'Esaminatore può chiedere la conservazione delle registrazioni interessate fino al suo termine.

L'Esaminatore resta il solo responsabile dell'esportazione, della conservazione e della cancellazione dei dati delle Valutazioni.

15. Modifiche dei Termini di Utilizzo

In caso di modifica sostanziale, Evalmee fornisce un preavviso ragionevole (ad esempio 15 giorni) e un riepilogo delle modifiche. La prosecuzione dell'uso vale come accettazione.

16. Durata, sospensione e risoluzione

I Termini di Utilizzo si applicano a tempo indeterminato.
Evalmee può sospendere o chiudere un account in caso di violazione dei Termini di Utilizzo, di rischio per la sicurezza, o su richiesta fondata sulla legge.
Le disposizioni relative alla proprietà intellettuale, alla responsabilità e ai dati sopravvivono alla risoluzione.

17. Varie

Lingua: i presenti Termini di Utilizzo sono redatti in francese. Le traduzioni pubblicate sul sito sono fornite a titolo informativo; in caso di divergenza, prevale la versione francese.
Legge applicabile: legge francese.
Foro competente: tribunali francesi, previo tentativo di composizione amichevole. Tuttavia, il Partecipante resta libero di far valere i propri diritti dinanzi agli organi giurisdizionali competenti del proprio luogo di residenza, conformemente alle norme di diritto internazionale privato applicabili.
Autonomia delle clausole: la nullità di una clausola non pregiudica le altre.
Non rinuncia: il mancato esercizio di un diritto non vale come rinuncia.
Cessione: Evalmee può cedere i propri diritti e obblighi nell'ambito di una riorganizzazione (fusione, acquisizione, cessione di ramo d'azienda).