Condizioni di Vendita di Evalmee

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le «Condizioni di Vendita») disciplinano le modalità di sottoscrizione, di fatturazione e di esecuzione dei servizi proposti da FD EDU SAS, che gestisce il marchio Evalmee («Evalmee»), sia per i Clienti individuali sia per le organizzazioni (scuole, centri di formazione, organismi di certificazione, imprese).

Esse completano i Termini di Utilizzo e l'Informativa sulla privacy, ai quali sono indissolubilmente legate, e ai quali è allegato l'Accordo sul trattamento dei dati (DPA).

1.1 Accettazione delle Condizioni di Vendita e formazione del contratto

Le presenti Condizioni di Vendita sono accettate:

• per le Formule Individuale e Team, per via elettronica al momento della sottoscrizione online;
• per la Formula Organizzazione, con l'accettazione del preventivo, l'emissione di un ordine d'acquisto o la firma del Contratto quadro di servizi, che comporta accettazione delle Condizioni di Vendita, dei Termini di Utilizzo, dell'Informativa sulla privacy e dell'Accordo sul trattamento dei dati.

L'accettazione delle presenti Condizioni di Vendita comporta la conclusione dell'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), che ne è parte integrante (articolo 8.1).

Ogni versione delle Condizioni di Vendita reca una data di entrata in vigore; le versioni precedenti restano consultabili su richiesta.

1.2 Qualità del sottoscrittore

I Servizi sono destinati esclusivamente a persone fisiche o giuridiche che agiscono a titolo professionale, nell'ambito della loro attività di insegnamento, di formazione, di certificazione o di valutazione, con esclusione di qualsiasi consumatore ai sensi del codice del consumo francese (code de la consommation). Sottoscrivendo, il Cliente dichiara di agire a tale titolo.

1.3 Documenti contrattuali e gerarchia

In caso di contraddizione tra i documenti contrattuali, l'ordine di prevalenza è il seguente:

1. L'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), per tutto ciò che riguarda il trattamento di dati personali
2. Il Contratto quadro di servizi e i suoi allegati specifici (SLA, preventivo, ordine d'acquisto), quando esiste
3. Le presenti Condizioni di Vendita
4. I Termini di Utilizzo
5. L'Informativa sulla privacy

Nessun preventivo né ordine d'acquisto può derogare alle clausole del DPA.

Il Contratto quadro di servizi è riservato alla Formula Organizzazione. Non si applica alle Formule Individuale e Team, la cui durata, il cui rinnovo e la cui risoluzione sono disciplinati dai soli articoli 5 e 12 delle presenti Condizioni di Vendita: abbonamento mensile o annuale, risolvibile in qualsiasi momento dall'interfaccia di gestione.

2. Definizioni

• Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che sottoscrive una formula Evalmee (Individuale, Team o Organizzazione).
• Esaminatore: persona (docente, formatore, centro di valutazione/certificazione) che utilizza la Piattaforma per creare, configurare e correggere Valutazioni.
• Partecipante: persona (candidato, discente, corsista) che sostiene una Valutazione tramite la Piattaforma.
• Servizi: insieme delle funzionalità della Piattaforma Evalmee accessibili secondo la formula sottoscritta.
• Formula Individuale: abbonamento nominativo sottoscritto direttamente online tramite Stripe.
• Formula Team: abbonamento multiutente sottoscritto direttamente online tramite Stripe.
• Formula Organizzazione: abbonamento organizzativo su misura, sottoscritto tramite preventivo e fattura.

3. Tariffe e formule

3.1 Prova gratuita

Evalmee propone, a sua sola discrezione, un accesso gratuito limitato ai Servizi («Prova gratuita»). Tale accesso è limitato nel tempo e/o nel volume di utilizzo.

Evalmee si riserva il diritto di porre fine in qualsiasi momento a una Prova gratuita o di limitarne il perimetro.

La Prova gratuita non comporta alcun obbligo di sottoscrizione successiva.

3.2 Formule Self-serve

Le tariffe applicabili alle Formule Individuale e Team sono pubblicate sul sito di Evalmee al momento della sottoscrizione.

I prezzi si intendono in euro, imposte escluse; ogni imposta si aggiunge.

3.3 Formula Organizzazione

La Formula Organizzazione può assumere la forma:

• di un abbonamento annuale, oppure
• di crediti prepagati consumabili in base all'uso.

Le tariffe applicabili sono oggetto di un preventivo personalizzato o sono comunicate su richiesta.

Il preventivo accettato, eventualmente accompagnato da un ordine d'acquisto, fa fede.

La fatturazione è emessa all'ordine e il pagamento si effettua tramite bonifico bancario, salvo condizioni specifiche convenute tra le Parti.

4. Fatturazione e pagamento

• Individuale e Team: fatturazione e pagamento tramite Stripe (carta di credito). L'addebito è automatico a ogni scadenza.
• Organizzazione: fatturazione previo preventivo, con eventuale indicazione del numero di ordine d'acquisto. Il pagamento tramite bonifico bancario è esigibile alla ricezione, salvo indicazione contraria sul preventivo.

Ogni ritardo di pagamento comporta, dopo messa in mora rimasta senza effetto per quindici (15) giorni:

• la sospensione dell'accesso ai Servizi, fatte salve le sessioni d'esame in corso,
• l'applicazione di interessi di mora calcolati conformemente al Code de commerce,
• l'applicazione di un'indennità forfettaria di 40 € per spese di recupero (articolo L441-10 del Code de commerce).

Per tutta la durata della sospensione, i dati del Cliente sono conservati e restano a lui restituibili secondo le modalità del DPA.

5. Durata e rinnovo

• Gli abbonamenti sono conclusi per una durata iniziale mensile o annuale secondo la formula scelta.
• Salvo risoluzione da parte del Cliente prima della scadenza, si rinnovano tacitamente per periodi equivalenti.
• I periodi iniziati non sono rimborsabili, salvo risoluzione per colpa di Evalmee o caso di rimborso pro rata espressamente previsto dal Contratto quadro di servizi.
• Il presente articolo disciplina le Formule Individuale e Team. La Formula Organizzazione può derogarvi espressamente tramite il Contratto quadro di servizi (durata ferma di 12 mesi e preavviso di risoluzione di 60 giorni).

6. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• pagare gli abbonamenti conformemente alle presenti Condizioni di Vendita;
• rispettare i Termini di Utilizzo e l'Informativa sulla privacy;
• garantire la legalità dei contenuti e dei trattamenti effettuati tramite la Piattaforma;
• stabilire le modalità delle valutazioni a distanza e della sorveglianza a distanza nel proprio regolamento didattico, nelle proprie condizioni generali o nella propria convenzione di formazione, e portarle a conoscenza dei Partecipanti prima della loro iscrizione;
• informare i Partecipanti, prima di ogni prova sorvegliata a distanza, dell'identità del titolare del trattamento, delle opzioni effettivamente attivate, della natura dei dati raccolti, delle durate di conservazione e delle modalità di esercizio dei loro diritti;
• determinare la base giuridica dei propri trattamenti, fermo restando che il consenso dei Partecipanti non è una base adeguata per il dispositivo di sorveglianza a distanza;
• ottenere, se del caso, l'autorizzazione del titolare della responsabilità genitoriale per l'iscrizione e l'apertura di un account a nome di un minore, essendo tale autorizzazione distinta dalla base giuridica del trattamento di sorveglianza a distanza, che il Cliente determina separatamente.

7. Obblighi di Evalmee

Evalmee si impegna a:

• fornire i Servizi conformemente ai Termini di Utilizzo;
• assicurare una disponibilità e un supporto ragionevoli;
• attuare misure di sicurezza adeguate;
• informare il Cliente in caso di modifiche sostanziali che incidano sui Servizi o sulle tariffe.

Evalmee è tenuta a un'obbligazione di mezzi e non di risultato.

8. Dati personali

• Il Cliente, quando agisce come Esaminatore, è titolare del trattamento dei dati dei propri Partecipanti.
• Evalmee agisce esclusivamente in qualità di responsabile del trattamento, conformemente al GDPR, ai Termini di Utilizzo e all'Informativa sulla privacy.

8.1 Accordo sul trattamento dei dati

• L'Accordo sul trattamento dei dati (DPA) è allegato alle presenti Condizioni di Vendita, di cui è parte integrante. Si considera accettato dal Cliente al momento della sottoscrizione online (Formule Individuale e Team) o firmato in allegato al Contratto quadro di servizi (Formula Organizzazione). Una copia del DPA in vigore, datata e firmata da Evalmee, può essere ottenuta in qualsiasi momento su richiesta a contact@evalmee.com. Il DPA è fornito senza costi aggiuntivi, qualunque sia la formula sottoscritta.
• Sottoscrivendo, il Cliente dichiara di agire in qualità di titolare del trattamento dei dati dei propri Partecipanti, o con l'autorizzazione di un titolare del trattamento che identifica.
• In caso di contraddizione tra le presenti Condizioni di Vendita e il DPA su una questione relativa ai dati personali, prevale il DPA.

8.2 Opzioni di sorveglianza a distanza

I dispositivi di sorveglianza a distanza — schermo intero, segnalazione delle uscite dalla schermata, rilevamento del copia e incolla, rilevamento di un secondo schermo, catture dello schermo su evento, registrazione della webcam e del microfono, verifica dell'identità — sono disattivati per impostazione predefinita e vengono impostati prova per prova dagli Esaminatori del Cliente.

Evalmee non attiva alcuna opzione di propria iniziativa e non raccomanda alcuna configurazione: la scelta delle modalità, la loro proporzionalità rispetto alla posta in gioco della prova e la loro base giuridica competono al Cliente, titolare del trattamento, e al suo responsabile della protezione dei dati.

Il punteggio di rischio di frode è calcolato a partire dagli eventi rilevati. Non costituisce né una decisione, né una prova, né una segnalazione: una revisione umana da parte di un Esaminatore del Cliente precede sistematicamente qualsiasi seguito.

8.3 Hosting e sub-responsabili

I dati d'esame — elaborati, risposte, voti, eventi con marca temporale, catture dello schermo, registrazioni video e audio, fotografie d'identità — sono ospitati in Francia (Scaleway; AWS regione eu-west-3, Parigi), backup compresi, senza replica al di fuori dell'Unione europea.

L'Elenco dei sub-responsabili di Evalmee è pubblico e tenuto aggiornato. Qualsiasi progetto di aggiunta o di sostituzione di un sub-responsabile è notificato ai contatti amministratori almeno trenta (30) giorni prima della sua attuazione, disponendo il Cliente dello stesso termine per opporvisi alle condizioni dell'articolo 12 del DPA.

8.4 Reversibilità

Qualunque sia la formula sottoscritta, il Cliente può in qualsiasi momento esportare i propri dati dalla Piattaforma, senza spese, e ottenere alla fine dell'abbonamento la loro restituzione o la loro cancellazione alle condizioni dell'articolo 11 del DPA.

9. Proprietà intellettuale

• Evalmee conserva l'intera proprietà intellettuale della Piattaforma, dei suoi sviluppi e della sua documentazione.
• Il Cliente conserva la proprietà dei contenuti che importa o genera (tracce d'esame, soluzioni, elaborati).
• Evalmee beneficia di una licenza limitata, non esclusiva, per ospitare e trattare tali contenuti ai soli fini dell'esecuzione dei Servizi.

10. Pubblicità e referenze

Salvo opposizione scritta del Cliente, Evalmee è autorizzata a citare il suo nome e/o il suo logo nelle proprie referenze commerciali e nei propri materiali di comunicazione.

11. Responsabilità

• Evalmee non potrà essere ritenuta responsabile dei danni indiretti (perdita di chance, perdita di dati, perdita di fatturato).
• La responsabilità cumulata di Evalmee, per qualsiasi causa, è limitata agli importi effettivamente pagati dal Cliente nel corso degli ultimi 12 mesi precedenti il fatto generatore.
• Tali limitazioni non hanno effetto sui diritti degli interessati ai sensi dell'articolo 82 del GDPR, né in caso di colpa grave o di dolo.
• Il Cliente resta responsabile dell'uso della Piattaforma e delle decisioni didattiche, organizzative o disciplinari legate alle Valutazioni.

12. Risoluzione

• Il Cliente può risolvere il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla propria interfaccia di gestione (Formule Individuale e Team) o mediante notifica scritta (Formula Organizzazione, fatto salvo il preavviso previsto dal Contratto quadro di servizi).
• In caso di grave inadempimento del Cliente, Evalmee si riserva il diritto di sospendere o di risolvere l'accesso ai Servizi, senza preavviso né rimborso. La risoluzione resta senza effetto sugli obblighi di Evalmee ai sensi dell'articolo 11 del DPA: il Cliente conserva per trenta (30) giorni la facoltà di ottenere l'esportazione o la cancellazione dei propri dati.

13. Modifiche delle Condizioni di Vendita

Evalmee può modificare le presenti Condizioni di Vendita. Qualsiasi modifica sostanziale è notificata al Cliente con un preavviso di trenta (30) giorni. Il Cliente che rifiuta la modifica può risolvere senza penali entro tale termine; in mancanza, la prosecuzione dell'uso dei Servizi vale come accettazione.

Le clausole dell'Accordo sul trattamento dei dati non possono essere modificate unilateralmente: qualsiasi modifica che riduca le garanzie offerte al Cliente o agli interessati richiede il suo accordo espresso.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dalla legge francese.

Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione rientra nella competenza degli organi giurisdizionali del luogo della sede legale di Evalmee, salvo disposizioni di legge imperative contrarie. Quando il Cliente è un ente pubblico, le controversie rientrano nella competenza del giudice amministrativo, conformemente alle norme di ordine pubblico di riparto delle competenze.

Le presenti Condizioni di Vendita sono redatte in francese. Le traduzioni pubblicate sul sito sono fornite a titolo informativo; in caso di divergenza, prevale la versione francese.