# ISO/IEC 17024: requisiti d'esame e matrice di conformità 2026 | Evalmee > Chi rilascia la certificazione ISO/IEC 17024, cosa prevede per l'esame, la transizione 2026 e una matrice punto per punto per gli esami da remoto. Source: https://evalmee.com/it/iso-17024/ FR: https://evalmee.com/fr/iso-17024/ EN: https://evalmee.com/en/iso-17024/ ES: https://evalmee.com/es/iso-17024/ ES-ES: https://evalmee.com/es-es/iso-17024/ --- ## ISO/IEC 17024: requisiti per gli esami e matrice di conformità 2026 Per gli organismi che certificano persone e preparano i loro esami da remoto. Aggiornato il 1° ottobre 2026 ### Che cos'è la ISO/IEC 17024 e chi rilascia la certificazione? Il certificato lo rilascia l'organismo di certificazione, che in Italia è accreditato da Accredia; ISO pubblica la norma e non certifica nessuno. La norma riguarda il modo in cui l'organismo accerta la competenza di una persona, non un'azienda né un prodotto. Ogni prova è una [valutazione certificativa](https://evalmee.com/it/glossario-valutazione/#valutazione-certificativa): il suo esito decide il certificato. Gli accreditamenti sono riconosciuti dall'accordo multilaterale della Global Accreditation Cooperation (Global ACI). #### Chi fa cosa 1. **ISO e IEC** (Norma): Scrivono e pubblicano la norma internazionale. 2. **UNI e CEI** (Edizione italiana): Pubblicano l'edizione italiana, UNI CEI EN ISO/IEC 17024. 3. **Accredia** (Accreditamento): Accredita l'organismo e lo iscrive nella propria banca dati. 4. **Organismo di certificazione** (Certificazione): Definisce lo schema, organizza l'esame, delibera e rilascia il certificato. 5. **Persona certificata** (Certificato): Riceve il certificato per uno schema preciso. [Banche dati Accredia: organismi accreditati e figure professionali certificate](https://www.accredia.it/banche-dati/) ### Cosa prevede la norma per l'esame? L'organismo dimostra che l'esame previsto dallo schema, scritto, orale, pratico o osservativo, misura la competenza in modo valido, equo e affidabile, sotto sorveglianza e con materiale protetto. #### Sei aree della prova d'esame - **Schema**: Prerequisiti soddisfatti fino alla decisione, esperti della materia (punto 8). - **Metodi di valutazione**: Equità, [validità](https://evalmee.com/it/glossario-valutazione/#validita) e [affidabilità](https://evalmee.com/it/glossario-valutazione/#attendibilita) (punto 9.1.4), risultati comparabili (punto 9.3.1). - **Condizioni della prova**: Rete e attrezzatura IT tra i criteri (punto 9.3.3), attrezzature tarate (punto 9.3.4). - **Imparzialità**: Il rischio legato al sorvegliante, trattato come quello dell'esaminatore. - **Sorveglianza e sicurezza**: Prevenire frodi e divulgazione del materiale (punti 3.16 e 7.4.4), identificare le minacce tecnologiche (punto 7.4.2). - **Decisione e ricorsi**: Certificato datato alla decisione o dopo (punto 9.4.8); reclami e ricorsi più tracciabili (punti 9.8 e 9.9). ### Cosa cambia con l'edizione 2026? ISO ha pubblicato la ISO/IEC 17024:2026 a marzo 2026: è la prima revisione dall'edizione 2012, e fa della sorveglianza in tempo reale la regola. #### Sei novità per l'esame - **Sorveglianza (punto 3.16)**: Include ora la presenza remota e l'uso dell'IA. - **Tempo reale (punto 7.4.4)**: Richiesto, anche da remoto, salvo efficacia dimostrata di un altro metodo: il [proctoring in diretta](https://evalmee.com/it/glossario-valutazione/#proctoring-in-diretta) vi risponde. - **IA (punto 6.5)**: Monitoraggio, validazione da esperti, supervisione umana, trasparenza verso il candidato. - **Imparzialità (punto 4.3.5)**: Gestire e dimostrare i bias legati all'IA. - **Privacy (punto 7.3.2)**: Politiche e procedure specifiche per i dati. - **Rischi e opportunità (punto 10.6)**: Sostituiscono le azioni preventive dell'edizione 2012. #### Calendario della transizione - **Marzo 2026**: ISO pubblica la ISO/IEC 17024:2026. Catalogo ISO, edizione 3. - **10 settembre 2026**: La Global ACI annuncia i requisiti di transizione. Documento Global ACI-TECH-3-TR 2029-03-31. - **1° novembre 2026**: Entra in vigore il RG-01-02 rev.04 di Accredia. Regole per gli esami da remoto in Italia. - **1° ottobre 2027**: Gli enti di accreditamento annunciano le modalità. - **31 marzo 2028**: Gli organismi di certificazione si dichiarano pronti. Al proprio ente di accreditamento. - **31 marzo 2029**: Fine della transizione. Certificazione iniziale e ricertificazione secondo l'edizione 2026. ### Esiste una matrice di conformità ISO/IEC 17024:2026 per gli esami da remoto? Eccola. Nessuna piattaforma è conforme alla ISO/IEC 17024, che si applica all'organismo: la matrice indica cosa deve dimostrare, con quale evidenza e cosa può fornire Evalmee. La colonna Evalmee descrive funzioni, non un'autovalutazione; la [comparativa delle piattaforme d'esame online](https://evalmee.com/it/confronto-piattaforme-esami-online/) confronta i fornitori. | Punto della norma | Cosa deve dimostrare l'organismo | Evidenza tipica | Cosa può fornire Evalmee | | --- | --- | --- | --- | | 3.16 Sorveglianza, anche remota o con IA | Prova sorvegliata contro frodi e divulgazione. | Procedura di sorveglianza, registrazioni. | Piano Organizzazione: webcam, microfono e condivisione dello schermo registrati; screenshot a ogni uscita dalla finestra. | | 7.4.4 Sorveglianza in tempo reale | Tempo reale, o efficacia di un altro metodo. | Sorveglianti assegnati, verbali di sessione. | Più aule in diretta, chat, eventi con marca temporale. | | 6.5 Uso dell'IA | IA monitorata, validata da esperti, candidato informato. | Politica sull'IA, registro delle validazioni. | Correzione con IA, validazione umana obbligatoria. | | 4.3.5 Bias legati all'IA | Bias gestiti. | Analisi dei rischi per l'imparzialità. | Punteggio di rischio di frode a regole fisse, senza IA; decide il sorvegliante. | | 7.3.2 Privacy e protezione dei dati | Politiche e procedure specifiche. | Valutazione d'impatto, informativa, contratto art. 28. | DPA, dati nell'UE, conservazione configurabile (tre mesi di base). | | 7.4.2 Minacce tecnologiche | Minacce identificate e trattate, IA compresa. | Analisi delle minacce, documentazione del fornitore. | Screenshot al cambio di applicazione, all'uscita dallo schermo intero, con un'estensione sospetta. | | Identità del candidato (nessun punto nuovo) | Chi sostiene la prova è il candidato ammesso. | Verifica d'identità. | Piano Organizzazione: foto e documento esaminati da una persona; biometria facoltativa. | | 9.1.4 e 9.3.1 Affidabilità e comparabilità | Risultati comparabili tra candidati e sessioni. | Analisi per sessione, banca di domande. | Estrazione e ordine casuali; export PDF ed Excel. | | 9.3.3 Rete e attrezzatura IT | Condizioni tecniche definite e controllate. | Requisiti minimi, gestione delle disconnessioni. | Interruzione di internet: risposte salvate sul computer e inviate automaticamente al ritorno della connessione, senza attivare nulla; interruzioni e riconnessioni con marca temporale nella cronologia. | | 10.6 Rischi e opportunità | Rischi, fornitori compresi, trattati con azioni. | Registro dei rischi, valutazione dei fornitori. | DPA e misure del fornitore. | Punti dell'edizione 2026 che riguardano l'esame. Fonte dei punti citati: la sintesi del testo FDIS pubblicata da Accredia a marzo 2026, poiché la norma è a pagamento. Da verificare sulla propria copia della UNI CEI EN ISO/IEC 17024. ### Come si collega al RG-01-02 di Accredia? In Italia la norma si applica insieme al regolamento Accredia RG-01-02. La revisione 04, approvata il 15 aprile 2026 e in vigore dal 1° novembre 2026, fissa regole esplicite per gli esami da remoto. Esami scritti e orali: esaminatore o sorvegliante, webcam senza filtri e microfono attivi per tutta la prova, invalidazione se il candidato si allontana, si disconnette senza autorizzazione o è accertata una frode. Gli esami pratici su abilità manuali o strumentazione restano in presenza. #### Da definire per un esame da remoto 1. **Fattibilità ed equipollenza**: Documentare che l'esame da remoto è efficace quanto in presenza (par. 2.1.2.1). 2. **Piattaforma**: Proctor validati per l'uso specifico, con moduli anti-cheating contro le AI agentiche (par. 2.1.2.1). 3. **Requisiti di sistema**: Requisiti minimi dell'infrastruttura digitale del candidato. 4. **Procedura d'esame**: Obblighi del candidato, accettati prima dell'esame. 5. **Informazione al candidato**: Tecnologie da usare e prassi vietate: materiale didattico, siti web, persone esterne, software di IA. 6. **Materiale d'esame**: Una [banca di domande](https://evalmee.com/it/glossario-valutazione/#banca-di-domande) almeno doppia rispetto allo schema, con griglie di valutazione (par. 2.1.2). [Articolo: RG-01-02 rev.04, cosa cambia per gli esami da remoto](/it/blog/rg-01-02-rev-04-cosa-cambia-esami-da-remoto/) [Accredia, RG-01-02 rev.04 (PDF)](https://accredia.it/wp-content/uploads/2026/05/RG-01-02rev.04.pdf) ### Protezione dei dati: cosa chiede il Garante? Nelle FAQ sulle prove d'esame a distanza, il Garante per la protezione dei dati personali fissa le condizioni del proctoring. L'organismo è titolare del trattamento, il fornitore, ove ne ricorrano i presupposti, responsabile ai sensi dell'art. 28 del GDPR (FAQ 2). Il trattamento lato Evalmee è descritto nella [pagina sicurezza e GDPR](https://evalmee.com/it/sicurezza/). #### Cosa chiede il Garante - **Valutazione d'impatto**: Una [valutazione d'impatto](https://evalmee.com/it/glossario-valutazione/#valutazione-d-impatto-sulla-protezione-dei-dati-dpia) quando il rischio è elevato, e il Garante consultato se il rischio resta (FAQ 6). - **Informativa dedicata**: Un'informativa specifica sulle funzionalità usate, data al candidato prima della prova. - **Registrazione**: Audio e video a scelta del titolare, senza dati biometrici (FAQ 2). - **Niente biometria**: Nessun riconoscimento facciale senza una base giuridica specifica (FAQ 3). - **Niente indici comportamentali**: Nessun indice di rischio ricavato da movimenti, clic o tastiera senza base giuridica specifica (FAQ 4); l'organismo valuta il punteggio di rischio di frode con il proprio responsabile della protezione dei dati (DPO). - **Conservazione**: Per un tempo commisurato ai termini per impugnare l'esito (FAQ 2). [Garante privacy: FAQ sui sistemi di supervisione di prove d'esame e corsi a distanza](https://www.garanteprivacy.it/temi/istruzione-e-formazione/esami-e-corsi-a-distanza) ### Cosa fa Evalmee e cosa resta all'organismo? Evalmee non è certificata ISO/IEC 17024 e non potrebbe esserlo: la norma si applica all'organismo. La piattaforma fornisce sorveglianza, verifica d'identità ed evidenze, sul piano Organizzazione; il sorvegliante decide. Il punteggio di rischio di frode è deterministico: regole fisse applicate agli eventi registrati (uscite dalla finestra, copia e incolla, secondo schermo), senza IA né analisi comportamentale. Non decide mai: il dettaglio è nella [pagina sulla sorveglianza e il proctoring](https://evalmee.com/it/prodotto/sorveglianza-proctoring/). Percorso completo: [organismi di certificazione](https://evalmee.com/it/per-chi/organismi-di-certificazione/), [esami certificativi e abilitanti](https://evalmee.com/it/per-cosa/esami-certificazione-titoli/). **Evalmee fornisce** - Sorveglianza in diretta e registrazione della prova (piano Organizzazione). - Ogni evento con marca temporale nella [traccia di verifica](https://evalmee.com/it/glossario-valutazione/#traccia-di-verifica-audit-trail) della sessione. - Identità verificata da una persona (piano Organizzazione); biometria facoltativa, con una base giuridica specifica. - Collegamento agli strumenti dell'organismo: LTI 1.3, SSO, API, server MCP. **L'organismo mantiene** - Lo schema di certificazione. - La procedura d'esame. - La decisione: decide il sorvegliante, la piattaforma documenta. - Il fascicolo di sessione. ### Domande frequenti #### Chi rilascia la certificazione ISO 17024? L'organismo di certificazione delle persone, con una decisione sul candidato che ha superato l'esame previsto dallo schema. ISO pubblica la norma e Accredia accredita l'organismo: nessuno dei due certifica le persone. Gli organismi accreditati in Italia figurano nelle banche dati Accredia. #### Cosa prevede la norma ISO 17024? Fissa i requisiti per gli organismi che certificano le persone: imparzialità, schema di certificazione, metodi di valutazione validi, equi e affidabili, sorveglianza dell'esame, sicurezza del materiale, decisione, reclami e ricorsi. L'edizione 2026 richiede la sorveglianza in tempo reale, anche a distanza, salvo efficacia dimostrata di un altro metodo, e aggiunge una clausola sull'uso dell'IA. #### Cosa significa l'accreditamento ISO 17024? Che un ente nazionale di accreditamento, Accredia in Italia, ha verificato che l'organismo di certificazione applica la norma. L'accreditamento riguarda l'organismo; la persona riceve dall'organismo un certificato per uno schema preciso. Gli accreditamenti sono riconosciuti nell'accordo multilaterale della Global Accreditation Cooperation (Global ACI). #### Quali sono gli enti certificatori accreditati in Italia? L'elenco è pubblico nelle banche dati Accredia (www.accredia.it/banche-dati/): organismi accreditati per schema, certificati di accreditamento e figure professionali certificate. I dati sugli accreditamenti si aggiornano dopo ogni seduta dei comitati di accreditamento, quelli sulle figure certificate a cura degli organismi. #### Una piattaforma può essere conforme alla ISO/IEC 17024? No. La norma si applica all'organismo di certificazione, che dimostra i requisiti con le proprie procedure ed evidenze. Una piattaforma d'esame lo aiuta con sorveglianza in tempo reale, verifica d'identità, registrazioni ed export, ma nessun fornitore può dichiararsi conforme o certificato ISO/IEC 17024 al posto dell'organismo. #### Quando finisce la transizione alla versione 2026? Il 31 marzo 2029, secondo i requisiti di transizione pubblicati dalla Global Accreditation Cooperation a settembre 2026: da quella data certificazione iniziale e ricertificazione seguono l'edizione 2026. Gli enti di accreditamento annunciano le proprie modalità entro il 1° ottobre 2027 e gli organismi dichiarano di essere pronti entro il 31 marzo 2028; per l'Italia fanno fede le comunicazioni di Accredia. ### Prepara la prossima sessione d'esame con Evalmee Prova gratuita, oppure una demo per verificare punto per punto cosa copre la piattaforma.